Attività
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Home Collection
Interveniamo sulle Regioni di Piemonte, Liguria, Valle D’Aosta e Lombardia con l’ausilio di una rete esattoriale esterna i cui addetti sono costantemente formati sulle nuove tecniche di negoziazione nel rispetto in materia di privacy ed antiriciclaggio secondo le normative vigenti.
L’organico, attualmente strutturato su una rete capillare di risorse esterne pari a 20 unità, è coordinato e gestito nella lavorazione delle pratiche da un team di Product Manager che, in tempo reale, fornisce informazioni e supporto tecnico – amministrativo.
Il punto di forza della Home Collection è il door-to-door che consente una verifica dei dati, del domicilio e della reale situazione economica e personale del debitore.
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Phone Collection
Distribuita su 18 postazioni interamente dedicate e coordinate da un responsabile per le seguenti attività:
- Inbound e Outbound con customer care dedicati
- Gestione flussi
- Gestione del cliente fino ad incasso
- Tracciabilità di ogni singolo sollecito
- Codificazione delle cause di inadempimento al pagamento
- Monitoraggio periodico e costante degli obiettivi concordati -
Pre-Legale e Assistenza legale
Considerando i vari ambiti di intervento, sia finanziario che commerciale, l’ausilio del legale è ormai divenuta condizione essenziale per rendere più incisiva l’attività di recupero stra-giudiziale:
- Diffida legale
- Comunicazione risoluzione contrattuale
- Messa in mora
- Gestione delle controversie e\o ingiunzioni di pagamento
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Servizi correlati al recupero
Mirati alla gestione e reperibilità dell’intera documentazione necessaria per sviluppare un’attività di recupero completa ed efficace, di seguito alcuni dei servizi offerti:
- Certificazioni di decesso
- Rintraccio Eredi
- Certificazioni anagrafiche
- Repo
- Gestione e custodia titoli
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